Title Uloga ljudskih potencijala u internoj komunikaciji
Title (english) The role of human resources in internal communication
Author Anđelka Višnjević
Mentor Ljubica Bakić-Tomić (mentor)
Committee member Tvrtko Jolić (predsjednik povjerenstva)
Committee member Ljubica Bakić-Tomić (član povjerenstva)
Committee member Vladimir Šimović (član povjerenstva)
Granter University North (University centre Varaždin) (Department of Communicology and Public Relations) Koprivnica
Defense date and country 2017-03-13, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline SOCIAL SCIENCES Information and Communication Sciences Communicology
Abstract Upravljanje ljudskim potencijalima poslovna je funkcija u organizacijama koja se bavi
poslovima vezanim za ljude i ljudske potencijale te obavlja radne zadatke kao što su:
pribavljanje, vršenje izbora, obrazovanje i razvoj zaposlenika. Bavljenje ljudima je
jedan od najtežih i najzahtjevnijih funkcija u menadžmentu a za uspješnog menadžera
ljudskih potencijala između cijelog niza sposobnosti komunikacija sa zaposlenicima je
najvažniji.
Cilj dobre komunikacije sa zaposlenicima je priopćavanje pravih stvari na ispravan
način a dobar menadžerski posao je stvaranje okoline u kojoj je komunikacija
učinkovita jer komunikacija koja postoji sama po sebi rijetko postiže mjerljive i važne
rezultate. Komunikaciju sa zaposlenicima možemo podijeliti na komunikaciju koju
zahtjeva zakon, komunikaciju odjela ljudskih potencijala, poslovnu komunikaciju i
neformalnu komunikaciju.
Interna komunikacije odvija se unutar organizacije, između njenih zaposlenika,
nadređenih-podređenih, horizontalno, vertikalnu i putem različitih medija a interna
komunikacija odjela ljudskih potencijala kroz unutarnje oglašavanje, komunikaciju o
povlasticama, naknadama i karijeri, ispitivanje zadovoljstva zaposlenika, razgovor o
uspješnosti, povratnoj informaciji o radu te organizacijskoj kulturi.
Da bi se utvrdila uloga ljudskih potencijala na internu komunikaciju provedeno je
istraživanje.
U istraživanju je sudjelovalo 94 ispitanika iz organizacija Prima commerce d.o.o. i
Prima namještaj d.o.o. . Istraživanje je provedeno tijekom siječnja 2017 godine. Za
istraživanje je korišten anketni upitnik pomoću alata Forms na servisu Google Drive
koji se sastojao od 18 anketnih pitanja. Rezultati istraživanja pružaju uvid u zadovoljstvo odjelom ljudskih potencijala,
internom komunikacijom i zadovoljstvom rada u organizaciji.
Abstract (english) Management of human resources is a business function in the companies which is
engaged in activities related to people and human resources and performs tasks such as
recruitment, selection education and development of employees. Management of
people is one of the most difficult and demanding roles of management, and for a
succesful manager of human resources, among numerous capabilities, communication
with employees is the most important task.
The purpose of good communication with employees is to communicate the right
things in the right way, and good managerial work is to create an environment in
which communication is efficient, because the communication existing itself can
rarely reach measurable and significant results. Communication with employees can
be divided into communication required by law, communication of human resources
department, business communication and informal communication.
Internal communication occurs within the company, among its employees, superior -
subordinated, horizontally, vertically and by different media, while internal
communication of human resources department through internal advertising,
communication on benefits, commissions and carrier, on satisfaction of employees,
discussion on efficiency, feedback on work and corporate culture.
In order to evaluate the role of human resources in internal communication, a research
has been performed.
In the research 94 employees participated in the company Prima commerce d.o.o. and
Prima namještaj d.o.o. The respective research was performed in January 2017. For the
research a questionnaire was used by the tool Forms in the service Google Drive which
included 18 research questions.
The results of research provide the overview of satisfaction with the human resources
department, internal communication and job satisfaction in the company.
Keywords
ljudski potencijali
komunikacija sa zaposlenicima
interna komunikacija
Keywords (english)
human resources
communication with employees
internal communication
Language croatian
URN:NBN urn:nbn:hr:122:500805
Study programme Title: Public Relations Study programme type: university Study level: graduate Academic / professional title: magistar/magistra odnosa s javnostima (magistar/magistra odnosa s javnostima)
Type of resource Text
File origin Born digital
Access conditions Open access
Terms of use
Created on 2017-05-11 15:20:23