Dobre komunikacijske vještine nužan su preduvjet za uspješan rad medicinskih sestara/tehničara u radu s ovisnicima o alkoholu. Uspostavljanje dobrog kontakta, odnosa povjerenja i suradnje preduvjeti su za djelotvorno pružanje podrške i savjetovanje ovisnika i članova njegove obitelji. Definiranje ciljeva kao i ishodi liječenja u velikoj mjeri ovise o iskustvu u radu i razvijenosti komunikacijskih vještina medicinske sestre/tehničara. Osim osnovnih znanja o komunikacijskim vještinama koje stječemo tijekom studija, razvoj komunikacijskih vještina ovisi prvenstveno o stalnom usavršavanju i vježbanju u neposrednom radu s ovisnicima. Cilj ovog završnog rada bio je ispitati u kojoj mjeri medicinske sestre/tehničari pridaju važnost komunikacijskim vještinama, verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji u svom radu s ovisnicima, koliko su im poznati preduvjeti za uspješnu komunikaciju i specifičnosti u komunikaciji u radu s osobama koje su ovisne o alkoholu. Istraživanje je provedeno u „Klubu liječenih alkoholičara“ Prijatelj“ u Karlovcu. Rezultati istraživanja trebali bi ukazati na poželjne i manje poželjnje/neopoželjne načine komunikacije koje mogu doprinijeti uspješnijem liječenju osoba ovisnih o alkoholu. Prema razultatima istraživanja možemo zaključiti da je znatno veći broj muške populacije liječenih alkoholičara u odnosu na žensku populaciju (97%: 3%). Najveći broj liječenih alkoholičara je u dobi između 40 i 59 godina. Što se tiče komunikacijskih vještina većina ispitanika je svoje komunikacijske vještina na početku liječenja ocijenilo kao „ni dobre ni loše“, a nakon pohađanja liječenja komunikacijske vještine su im se poboljšale.