| Abstract | U ovom je diplomskom radu analizirana opterećenost i dinamika protoka pacijenata u
razdoblju od 2016. do 2023. godine. Korišteni su podaci iz bolničkog informacijskog sustava
(BIS),obuhvaćajući pacijente koji su zbrinuti unutar hitnog bolničkog prijema (OHBP).
Istraživanje se usredotočilo na nekoliko ključnih aspekata, uključujući učestalost trijažnih
kategorija, sezonske varijacije u opterećenju ambulanti te vremensko trajanje pregleda. Primarni
cilj bio je identificirati koje su trijažne kategorije najčešće, kako se opterećenost mijenjala tijekom
godina te kako sezonalnost utječe na broj pacijenata i trajanje njihovog boravka u OHBP-u.
Rezultati su pokazali da su trijažne kategorije 3 i 4 bile najzastupljenije, pokrivajući 75% do 80%
svih pacijenata u promatranom razdoblju. Kategorija 5, koja se odnosi na manje hitne slučajeve,
bilježila je najveći porast udjela pacijenata, osobito u posljednje dvije godine istraživanja.
Sezonski, proljeće i zima su bila razdoblja s najvećim priljevom pacijenata, dok je prosječno
trajanje pregleda kontinuirano raslo, dosegnuvši maksimum 2022. godine s prosjekom od 179
minuta po pacijentu. Statističke analize, uključujući ANOVA testove, potvrdile su značajne razlike
u opterećenju između različitih ambulanti te između sezonskih varijacija. Pearsonova analiza
korelacije pokazala je pozitivnu korelaciju između porasta broja pacijenata i produljenja trajanja
pregleda, što upućuje na porast opterećenja OHBP-a. Ovi podaci ukazuju na potrebu za brzim, ali
ne nužno hitnim intervencijama, što predstavlja izazov u balansiranju resursa bolnice između
ozbiljnijih i manje hitnih pacijenata. Kako bi se smanjilo vrijeme čekanja i osigurala učinkovitija
zdravstvena skrb, potrebno je unaprjeđenje interne logistike i protoka pacijenata kroz sustav
OHBP-a, optimizacija trijaže, putem unapređenja digitalnih sustava za procjenu hitnosti, bolja
raspodjela resursa prema sezonskim potrebama i dinamičnim promjenama opterećenja, digitalna
automatizacija i bolji sustavi praćenja pacijenata u stvarnom vremenu, unaprjeđenje zonskog
uređenja prostora prijema, s jasno odvojenim zonama za različite hitnosti, integracija telemedicine
koja bi mogla doprinijeti smanjenju pritiska na fizičke preglede. Redefiniranje protokola hitnog
prijema i periodična revizija postupaka doprinijeli bi učinkovitijem radu i skraćivanju vremena
zbrinjavanja pacijenata. Takva sveobuhvatna reorganizacija omogućila bi poboljšanje
učinkovitost, smanjenje vremena čekanja i osiguravanje kvalitetnije skrbi za pacijente, osobito
tijekom sezonskih opterećenja i porasta broja pacijenata. |
| Abstract (english) | This thesis analyzes patient load and flow dynamics over the period from 2016 to 2023.
Data were drawn from the Hospital Information System (HIS) and included patients admitted
through the Emergency Hospital Admission Unit (OHBP). The research focused on several key
aspects, including the frequency of triage categories, seasonal variations in outpatient load, and
the duration of examinations. The primary objective was to identify the most common triage
categories, how the patient load changed over the years, and how seasonality affects the number
of patients and the duration of their stay in the OHBP. The results showed that triage categories 3
and 4 were the most prevalent, covering 75% to 80% of all patients during the observed period.
Category 5, which relates to less urgent cases, saw the largest increase in patient share,
particularly in the last two years of the study. Seasonally, spring and winter were the periods
with the highest patient influx, while the average examination duration continuously rose,
reaching a peak in 2022 with an average of 179 minutes per patient. Statistical analyses,
including ANOVA tests, confirmed significant differences in load between different outpatient
departments and across seasonal variations. Pearson correlation analysis demonstrated a positive
correlation between the increase in patient numbers and extended examination durations,
indicating rising load on the OHBP. These data highlight the need for prompt, though not
necessarily urgent, interventions, presenting a challenge in balancing hospital resources between
more severe and less urgent cases. To reduce waiting times and ensure more efficient healthcare,
improvements in internal logistics and patient flow within the OHBP system are needed,
including triage optimization through enhanced digital urgency assessment systems, better
resource allocation according to seasonal demands and dynamic load changes, digital
automation, improved real-time patient tracking systems, enhanced zoning within the reception
area with clearly separated zones for varying urgency levels, and the integration of telemedicine,
which could help alleviate pressure on physical examinations. Redefining emergency admission
protocols and periodic review of procedures would contribute to more efficient operations and
reduced patient care times. Such comprehensive reorganization would enable efficiency
improvements, reduced waiting times, and the provision of higher-quality patient care,
particularly during seasonal load peaks and increases in patient numbers. |
