Motivacija predstavlja jednu od složenijih obrazaca ljudskog ponašanja. Zadovoljstvo i motivacija medicinskih sestara tj. medicinskih tehničara postaju ključna pitanja suvremenih zdravstvenih organizacija, te glavni faktor u održavanju kvalitete zdravstvene njege. Jedan od najbitnijih elemenata upravljanja ljudskim resursima je prije svega motivacija ljudstva odnosno medicinskih sestara i tehničara. Cilj je razviti motivacijske procese i radno okruženje koje će pomoći da pojedinci pokažu rezultate u skladu sa očekivanjima. Teorija motivacije proučava specifičan proces motivacije. Ona objašnjava određeno ponašanje ljudi na poslu, opisuje što zdravstvene organizacije mogu uraditi kako bi ohrabrile medicinske sestre i tehničare da ulože napor, vlastito znanje, sposobnosti i vještine na način koji će omogućiti ostvarenje ciljeva zdravstvene ustanove, kao i zadovoljenje njihovih potreba. Na motiviranost za rad utječu razni faktori koje nazvamo motivatori. Problem motiviranja i zadovoljstva medicinskih sestara posebice postaje značajan jer zahtjeva niz sigurno ostvarenih preduvjeta među kojima svako značajno mjesto zauzima uspostavljanje novih sistema motiviranja, a na osnovu kontinuiranih mjerenja kako zadovoljstva tako i motiviranosti medicinskih sestara. Motivacija je, očito, nešto što svima treba, što svi žele, ne mogu raditi i živjeti bez toga, ali nisu sasvim sigurni što je to.