Tema ovog završnog rada jest ponašanje potrošača u aktualnoj krizi uzrokovanoj pandemijom bolesti COVID-19 koja je na nezapamćen način pogodila svijet i utjecala na sve sfere života. Država je na pojavu pandemije odgovorila mjerama ograničenja kretanja za zaustavljanje širenja bolesti koje su dovele do zastoja u javnom životu, ali i utjecale na ponašanje potrošača kao nikad dosad. Dosadašnja teorijska i empirijska istraživanja pokazala su kako je ponašanje potrošača pod utjecajem različitih čimbenika kao što su npr. osobni, društveni i psihološki čimbenici, dok pojedini autori posebno izdvajaju i situacijske čimbenike. U radu su opisani najvažniji čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača u normalnim okolnostima. No pojavom pandemije bolesti COVID-19 svakodnevni život svjetskog stanovništva u kratkom se roku korjenito promijenio: potrošači su zabrinuti za zdravlje svojih obitelji, nametnuta su ograničenja po pitanju slobode kretanja ili mogućnosti odlaska u trgovinu po namirnice. Na nove okolnosti u kojima obavljaju svoju kupnju potrošači reagiraju promjenama obrazaca svojeg ponašanja, što je i svrha istraživanja ovog rada. U istraživanju procesa kupnje prehrambenih proizvoda u doba pandemije bolesti COVID- 19 provedenom za potrebe ovog završnog rada primijenjena je metoda prikupljanja primarnih podataka i provedeno je anketno istraživanje na uzorku od 142 ispitanika. Većina ispitanika složila se s tvrdnjom da se „proces kupnje zbog pandemije bolesti COVID-19 znatno i nepovratno promijenio“, a ukupni rezultati zasigurno su jedan su od relevantnih pokazatelja ponašanja potrošača u nesigurnim uvjetima života u doba pandemije.