Digitalna tehnologija predstavlja sredstvo kojim se ostvaruje konkurentska prednost. Važna je za poduzeća kako bi mogla uvesti nove poslovne modele. Glavna karakteristika digitalne tehnologije je izdvajanje informacija iz uređaja te analiza tih informacija, obrada i zatim povezivanje s okolinom. Zbog važnosti digitalnih tehnologija poduzeća započinju s digitalnom transformacijom poslovanja. Ona predstavlja konstantnu upotrebu digitalnih tehnologija i digitalnih resursa. Kompanije koje su među prvima digitalizirale svoje poslovanje bile su Apple i Google. Poduzeća moraju osmisliti pravilnu i dobru strategiju primjene digitalne tehnologije u poslovanju kako bi uspješno implementirala digitalnu tehnologiju u poslovanje. Javljaju se novi trendovi. Trendovi podrazumijevaju da se znatno ubrza sve što se radi, ponuda proizvoda i usluga kroz sve moguće kanale i unapređenje iskustva korisnika. Digitalizacija poslovanja sa sobom donosi izazove na koje poduzeća moraju biti spremna brzo reagirati i prilagoditi svoje poslovanje. Rezultati istraživanja o digitalizaciji poslovanja koje je provelo poduzeće Promocija Plus d.o.o., pokazali su kako su poduzeća u Hrvatskoj postala svjesna svih prednosti koje donosi digitalizacija poslovanja. Većina poduzeća koja su obuhvaćena istraživanjem nalaze se u fazi „formalizacije“, odnosno nastaje potreba za uvođenjem digitalizacije u poslovanje. Istraživanje je pokazalo kako mali postotak poduzeća u Hrvatskoj digitalnu tehnologiju koristi svaki dan. Da bi došlo do promijene potrebno je poduzeća educirati i informirati o načinu uvođenja digitalne transformacije u poslovanje. Povećati informiranost poduzeća o nepovratnim financijskim sredstvima koja mogu dobiti iz Europske Unije za uvođenje digitalizacije u svoje poslovanje.