Web shop ili Internet trgovina postala je neophodan segment svakog modernog poslovanja. Može se sa sigurnošću reći kako se u zadnjih nekoliko godina, zbog mnogo izazova i problema s kojima se društvo suočava, korištenje i kupovina na Internet trgovinama udvostručila, a takav iznenadan rast natjerao je tvrtke i organizacije da se okrenu prodaji preko interneta i da pokrenu vlastite web shopove. Kompletan razvoj web shopa nije nimalo jednostavan kao što se na prvu čini. Iza svakog kvalitetnog web shopa stoji tim stručnjaka koji se brinu da sve teče glatko i bez problema. Jedan od najvažnijih, ako ne i najvažniji, segment dobrog web shopa je njegov dizajn. Kada se govori o dizajnu web shopa, ne misli se doslovno samo na njegov izgled. U kategoriju dizajna spadaju mnogi elementi iz područja grafičkog i web dizajna koji su zaslužni za kompletno funkcioniranje web shopa. Dizajn Internet trgovine je proces u kojemu se od samog starta planiraju sve komponente koje će biti potrebne potrošaču kada stigne na određenu Internet trgovinu. Sve kreće od definiranja vrste asortimana proizvoda ili usluga koji se na Internet trgovini moraju kvalitetno prezentirati potencijalnoj ciljanoj skupini potrošača. Cilj ovog istraživanja je odrediti koliko je izgled i dizajn Internet trgovine važan potrošačima te što sve utječe na njihovu prosudbu te hoće li ili neće kupiti određeni proizvod putem Internet trgovine. Također, ovo istraživanje će pomoći sadašnjim i budućim grafičkim i web dizajnerima da se fokusiraju na relevantne elemente shopa koji mogu unaprijediti i povećati prodaju te učiniti brend neke tvrtke prepoznatljivim. Ovo istraživanje je važno za nove tvrtke i njihove Internet trgovine jer se na neki način moraju probiti na tržište i izdvojiti od konkurencije. Pitanje koje se postavlja je koliko pažnje potrošači posvete izgledu i korisničkom iskustvu kada kupuju neki proizvod te koja je njihova reakcija i mišljenje o lošem dizajnu. Rezultati istraživanja koje je provedeno nad ispitanicima potvrđuju kako je grafički i web dizajn jednako važan kao i proizvod ili usluga koje tvrtke ili organizacije nude korisnicima putem Internet trgovine.